La resistencia al cambio es uno de los mayores retos en la gestión de agencias, especialmente en un entorno de marketing de influencers que evoluciona constantemente. Como parte de los workshops de la Influencer Marketing University, exploramos con CEOs y directivos de agencias cómo los mindsets que los trajeron hasta aquí podrían no ser suficientes para llevarlos al futuro.

A continuación, comparto las principales preguntas y recomendaciones que discutimos para ayudar a los líderes a mantenerse competitivos y evolucionar en un mundo en constante cambio.

1. Los Mindsets que los Trajeron Hasta Hoy

Las creencias que en su momento fueron cruciales para el éxito de una agencia pueden ser un obstáculo en un contexto de constante transformación.

Preguntas clave para reflexionar:

• ¿Qué creencias iniciales funcionaron en su momento?

• ¿Por qué esos enfoques fueron efectivos en su momento?

• ¿Cuáles de esas creencias están obsoletas hoy?

Recomendaciones:

• Hacer una auditoría estratégica: Revisar las metodologías que han usado históricamente y evaluar su efectividad en el entorno actual. Lo que funcionó hace cinco años en marketing digital puede no ser relevante hoy.

• Apertura al aprendizaje: Considerar nuevas herramientas y tecnologías sin deshacerse de lo que aún funcione. Esto puede implicar desde la adopción de plataformas de data-driven marketing hasta integrar campañas lower-funnel.

2. La Necesidad de Nuevas Mentalidades

El entorno ha cambiado, y la industria del marketing de influencers no es la excepción. Los consumidores están más informados, las marcas demandan un mayor retorno de inversión y las métricas de performance son clave.

Preguntas clave para reflexionar:

• ¿Qué cambios en la industria te están obligando a replantearte?

• ¿Cómo puedes actualizar tu mentalidad sin perder lo que te hizo exitoso?

Recomendaciones:

• Adoptar una mentalidad de prueba y error: Implementar pequeños cambios y medir sus resultados antes de aplicar cambios radicales. Por ejemplo, probar nuevas herramientas de automatización o introducir una métrica de performance diferente.

• Colaborar con talento más joven: Los equipos multidisciplinarios con colaboradores jóvenes aportan nuevas ideas y están al día con las tendencias. Escucharles puede acelerar la adopción de nuevos enfoques.

3. Consecuencias de No Cambiar

El riesgo más grande de no adaptarse a los cambios es quedarse obsoleto. Al no evolucionar, se pierden oportunidades clave en un mercado altamente competitivo.

Preguntas clave para reflexionar:

• ¿Qué oportunidades se pierden al no evolucionar?

• ¿Cómo afecta esto a tus equipos y clientes?

Recomendaciones:

• Evaluar las pérdidas potenciales: Analizar casos de otras agencias que no se adaptaron y los clientes o talento que han perdido en el proceso. Este tipo de ejercicios de benchmarking pueden ser reveladores.

• Incorporar KPIs de evolución: Crear indicadores clave de desempeño que midan no solo el éxito presente, sino también la capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.

4. El Desafío Personal del CEO

Liderar una agencia en transformación puede ser desafiante desde un punto de vista personal. El miedo a cometer errores puede impedir que los CEOs tomen decisiones importantes para el futuro de la agencia.

Preguntas clave para reflexionar:

• ¿Qué miedos o barreras están enfrentando en este proceso?

• ¿Cuándo fue la última vez que cambiaron un proceso o estrategia en la agencia?

• ¿Están midiendo los resultados de la misma forma que hace cinco años?

• ¿Qué están haciendo hoy para adaptarte a la era de la automatización y el data-driven marketing?

Recomendaciones:

• Aceptar el fracaso como parte del proceso: En la era digital, el fallo rápido y constante es más valioso que la parálisis por miedo a cometer errores.

• Liderar desde la curiosidad: Cultivar una mentalidad de aprendiz, que permita explorar nuevas ideas y tecnologías, incluso si no se dominan desde el principio. El liderazgo hoy no se trata de saber todo, sino de crear equipos que sepan cómo moverse rápido en entornos inciertos.

Conclusión

Cambiar la mentalidad es más fácil decirlo que hacerlo, pero es crucial evaluar las creencias que los trajeron hasta aquí, abrazar nuevas estrategias y estar dispuestos a liderar el cambio son claves para no perder oportunidades. La transformación puede ser incómoda, pero no hacerlo conlleva un costo mucho mayor: la irrelevancia.